2月13日，湖北城建集团大川工程有限公司财务主管郑美荣将一面写着“真诚服务暖人心 锦旗致谢税务人”的锦旗送到秭归县税务局办税服务厅。“终于见到电话那头的你们了，这面锦旗来晚了，感谢你们的支持！”郑美荣握着税务干部的手激动的说到。

湖北城建集团大川工程有限公司是秭归县本地建筑安装企业，主要经营建筑及市政工程项目。去年12月，该企业财务部因疫情原因陷入瘫痪，部门工作人员全部感染居家隔离，发着烧的财务负责人郑美荣却始终有一件让她寝食难安的心事：“马上临近春节，公司需要开具百万元增值税专票与各方结算账款，而目前核定票量远远不够，结不清款项我们聘用的广大农民工朋友怎么过这个年呢？”焦急的她翻开自己的公文包似乎要寻找什么......“沟通在线，天问云办。”郑美荣喃喃道，这是一张税务干部之前在公司问需走访送来的纳税服务品牌“橙心办”宣传手册，其中“沟通在线，天问云办”作为旗下线上服务子品牌，能够通过“税宜通”电话、QQ纳税人学堂等渠道，实现业务远程受理的纳税定制服务。税务大厅工作人员在接到郑美荣电话后，迅速按照县局“管服一体、控管互动”的业务运转机制直线联系管理分局启动调查核实，于当日就为该公司办结了发票增版业务。

秭归县税务局打造的“橙心办”纳税服务品牌诚心倾听来自纳税人的声音，用暖心服务传递税务温度，始终以纳税人的“急难愁盼”为工作中心，以纳税人的“满意点赞”为不懈追求，持续优化营商环境、深入推进征管改革，获得社会各界的广泛好评。

秭归县税务局党委书记、局长杨艾昕表示：“秭归县税务局将在纳税人一面面锦旗的鼓励下时刻秉持初心，激发奋进之力，下足实干之功，紧跟‘便民办税春风行动’的指引，为企业纾困解难，让企业尽享‘春风之暖’！”

（来源：秭归县税务局 吴新语 周婷婷 姚秦琴）

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