日前，秭归县医疗保障局工作人员以邮寄慢门资料的方式，为居住在邓州市的王奶奶完成了门诊特殊慢性病报销。

年近70岁、患有慢性肾功能衰竭尿毒症期的王奶奶，随儿子居住在邓州市。几天前，王奶奶的亲戚携带相关资料到医保窗口办理异地慢门报销，经核对慢门费用清单与发票不符。考虑到王奶奶年事已高，且路途遥远，秭归县医保局工作人员经多方查询，与邓州市人民医院医保办取得联系，经两地医保部门努力，为王奶奶“不见面”办理了报销事宜。

据了解，门诊慢性病待遇享受人群多为老年群体，为确保他们及时享受到慢病门诊政策，秭归县医保局始终坚持“店小二”服务精神，持续优化营商环境，针对不同群众的特殊情况精准提供帮助，让群众切实提升幸福感和获得感。

（来源：秭归县医保局 吴颂婷）

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