医保是涉及到每个群众切身利益的民生工作，近两年来，秭归县医疗保障局多措并举，扎实推动医疗保障公共服务提质增效，努力为营商环境添活力、为百姓办事增便利，切实提升了广大参保群众的安全感、获得感和满意度。
过去，在医院看病，病例本加医保卡是标配，特别是医保卡，如果忘记带了，只能自费进行医保结算。从去年11月起，秭归县开通了医保电子凭证，极大方便了群众就医，深受广大市民好评。
市民袁本红说：“杂七杂八的卡蛮多，就不方便，现在实行电子医保卡之后就不需要带卡了。在药店买药，在医院看病，都只需要刷电子医保卡，就行了，确实给我们带来了很多的方便。”
市民宋爱红说：“以前用医保卡的时候呢，出门到医院上就诊买药就一直操心，怕掉了。掉了，忘了带了就要回去拿，但现在办了电子医保卡了之后呢，来了就也不需要操心什么，来了一刷也很快很简单。”
那医保电子凭证应该如何使用？在哪使用呢？
县医保服务中心副主任郭飞侠表示：“在使用的时候，只需要在结算窗口出示医保电子凭证二维码，工作窗口人员扫描二维码就可以开始结算，如果没有申请医保电子凭证的话，可以直接扫描支付宝或者微信的二维码，按照提示进行激活，这个非常方便。后续将开通全城居民医疗保险电子凭证。由于全市定点的医院、药店已经实现了资格互认，所以医保电子凭证在全市任何一家定点医院、药店都可以使用。”
参保群众的需求在哪里，医保服务的触角就要延伸到哪里。不断优化网上即时结算只是县医保局优化营商环境的举措之一。据了解，自2019年3月机构改革以来，县医保局以满足群众需求为导向，推进医保经办服务朝着精细化、规范化、标准化方向迈进，不断刷新群众办事的便利度、快捷度和满意度。实施帮办代办，为很多患者解决了“看病报销的老大难”。
居住在河南平顶山的秭归籍老人谭文纯，因为肾衰竭常年需要透析。过去每次报销医疗费都要往返秭归、河南，家人苦不堪言。
她的女儿杜爱民说：“我们住完院再回湖北报销，在这个费用上面花销特别的大，坐一趟火车回去，来回就有六七百，因为当天还不能到，我们还得在那住一两天，每次一般都是在千把块钱左右。最主要是有的时候我们都上班，星期六星期天回去又办不成事儿，我们还得请假，非常的麻烦。”
自2019年3月秭归县医疗保障局成立以后，“帮办代办”成为医保经办便民服务一项新举措，窗口工作人员在了解到谭文纯老人的实际情况后，主动承担起老人医药费报销的“代办人”，其家属通过“邮寄”的方式，多次完成了医药费的报销。现如今，谭文纯老人更是通过异地就医备案和结算实现了现场即时报销，更方便、更省心。
杜爱民说：“我非常感谢，感谢我们湖北（秭归）医保局给我母亲一个支持和大力帮助，非常感谢。我觉得如果没有他们，我们兄弟姊妹肯定就在这个经济上面就会很吃力，如果不是他们给予这么大的支持，我都不知道我母亲会怎么样。”
除了“邮寄办”之外，县医保局还对办事量大、频次高的28项业务提供了“网上办”“电话办”“掌上办”等多种经办服务方式，尽最大的努力，为群众解难点、疏堵点、治痛点，并推出了“一事联办”等业务，实现了让医保数据多跑路，群众少跑腿。
今年五月份，城区市民杜雄迎来了双胞胎孩子的诞生，成为了三孩爸爸。在市民广场一楼办理新生儿落户时，他切实感受到了医保“一事联办”医保数据多跑路的便捷。
市民杜雄说：“以前办证件，开始的话需要到医院办出生医学证明，办了以后凭出生医学证明到派出所办户口，通过户口再到居委会办医保，就是以前的话跑的部门比较多，办的过程也比较繁琐。现在办理的证件同样有那么多，但是现在办理方便很多，基本上是一站式服务的。”
县医保局参保登记核定股股长向秀英说：“我们除了开通新生儿落户‘一事联办’以外，近期又分别与人社局、退役军人事务局，开通了退休、身故、以及退役军人医保结续等‘一事联办’事项。通过推行综合柜员制，一事联办完全实现了一窗受理、一站式服务、一单办结。”
（来源：县医保局 谭琳）
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