“您好，请佩戴口罩，扫描行程码并测量体温……”“您可以直接在自助挂号机上挂号，然后直接去诊室就诊……”8月25日上午8点，身着工作服、戴着口罩和工牌的秭归县人民医院财务科工作人员李青春耐心提醒来院就诊患者注意事项，协助就诊患者实施门诊自助挂号。
为给来院就诊的患者提供高效、便捷的就诊体验，秭归县人民医院推出“行管人员到一线”为患者服务举措，明确医院行管人员到门诊大厅提供“延伸服务”，固定岗位，定期进行轮转。“我们行管人员到一线服务，一方面可以通过自身管理经验更好给予患者精准的指引和问题解答，提升患者的就医获得感，同时也便于我们更好去发现一线服务过程中存在的短板，及时研究解决的办法，以求为患者提供更加优质的服务。”医院档案室工作人员郑琼说。
近年来，为不断提升医院服务能力和水平，秭归县人民医院着力引进现代医院管理理念，围绕“临床服务好患者、行管后勤服务好临床”这一宗旨，采取系列管理举措，不断提升医院管理效能，创新开展职能科室服务临床一线、行管人员深入一线工作和调研等系列措施，让医院管理能力和水平有了大幅提升，得到患者一致好评。
（来源：秭归县人民医院 龚晓红）
责任编辑：肖飞 韩晓晴 值班编辑：周小雨