2月14日，市民政局一行深入到茅坪镇橘颂社区对秭归县医养结合智慧养老机构——宜昌市成之翼智慧养老秭归分公司运营情况进行调研。次日，市老龄办一行再次来到秭归对成之翼智慧养老进行了详细调研。

成之翼智慧养老秭归分公司是全市首家“智慧养老”服务类型公司，开启了秭归县社区居家养老新模式。自运营以来取得了明显成效。

一是迎合市场，供给与需求精准对接。瞄准居家养老市场，线上线下同步开发运作，开启居家养老新模式。对接社区养老，破解供给瓶颈。采取公司与社区牵手合作，建立老年人健康活动中心。对接智慧养老，紧扣时代主题。开发了“诚家帮”智慧养老综合服务平台，让老年人只需要一部手机就可以享受到便利服务。

二是搭建平台，线上与线下双向互动。开展线上“一键购物”，线下上门配送服务。通过物流仓储配送，将老人所需的日常生活用品和药品送货上门，已建成实体商店、实体诊所各1处，可提供8000个日常生活用品和日常医药用品。开展线上“一键呼叫”，线下紧急救援服务。通过“一键呼叫”110、120、119等紧急呼救系统，指挥中心第一时间定位老人涉险现场，及时联系配合紧急救援部门对涉险老人进行施救。开展线上“一键医生”，线下协助诊疗服务。老人通过“一键医生”可直接与医院进行免费视频咨询问诊。同时，医院对行动不便的老人患者可安排专人专车接送。四是开展线上“一键定位”，线下安全回家服务。为独行老人配备“一键定位”“一键围栏”设备，为失忆老人提供GPS导航回家和防走失系统，家属可及时准确掌握老人去向。

三是聚焦康养，医疗与养老有效互补。以健康为出发点，优化医疗服务。新建了日间照料中心、中医诊所药店。通过开展“老人讲堂”，为老人普及健康知识。开办“书画班”“舞蹈班”“乐器班”等，培养老人的兴趣爱好、丰富老人的精神生活，从而真正实现外康内养相结合。引导公司对接物业维修、家政服务等48家市场主体开展签约服务，让老人坐在家中就可以满足日常所需。以舒心为关键点，美化“空巢心灵”。开展“我为老人洗洗脚”“我给老人过生日”“关爱老人儿童演出”等多种形式的亲情关怀活动，使居家养老的老年人体会到家庭的温暖。同时，利用社区内建立的老人信息档案，定期与空巢老人子女联系，把老人参与活动的视频分享给子女，用真心真情感化子女，引导和督促子女养老爱老敬老。截至目前，共开展各类关怀活动31次，联系老人子女 1100人次。

四是注重实效，公益与商业相辅相成。一是市场化运作，增强造血能力。公司在致力公益养老服务的基础上，商业化运作线下药店、超市和物流配送服务等，积极推广线上药房商城，通过销售商品和服务盈利，增强自我造血功能，推动企业做大做强，支持公益养老服务事业发展。二是让利化服务，降低养老成本。公司采用仓储式运营模式和会员制服务模式相结合的方式，最大限度降低公司运营成本，将更多投资用于增加服务项目。同时在线上线下购物、购药方面让利于民，回馈老年人群体。老人每月交纳2元成为会员，可享受测血压、测血糖、理发、按摩、健身、理疗等免费服务项目和购物优惠，截至目前，该公司已发展注册会员600多名。三是公益性回归，助力小康目标。公司提供就业岗位向贫困户倾斜，目前已为78人提供就业岗位138个，其中建档立卡贫困户20人。

（来源：县民政局）

（作者：史思梦)